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ご利用ガイド

よくあるご質問

お買い物方法

  1. 1.商品をカートに入れてください

    各商品ページよりお好きな商品をお選びください。
    ご希望の商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押してください。

  2. 2.カートの中に商品が表示されます

    「カートページ」が表示されます。
    ご注文手続きを進める場合は、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

  3. 3.お客様情報をご入力ください

    初めてのお客様、または非会員のお客様は「お届け先情報」をご入力ください。
    会員のお客様はログインしていただくと、ご登録いただいているお届け先が表示されます。

  4. 4. 配送方法・お届け希望日・お支払方法を
    お選びください

    配送方法・お届け希望日・お支払方法をご指定ください。
    ※お届け日や時間帯は、地域や発送事情により、ご希望に添えない場合もございます。

  5. 5.ご注文を登録します

    ご入力いただいたご注文情報を登録いたします。
    要望・質問がある場合は「通信欄」にご入力ください。
    ご登録しようとする住所とお届け住所が異なる場合は「お届け先を変更」を選択し、必要事項をご入力ください。

  6. 6.ご注文内容をご確認ください

    ご注文内容の確認画面が表示されます。
    内容にお間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンを押してください。
    注文完了画面が表示されますと、ご注文手続きが完了です。

  7. 7.ご注文完了です

    ご注文完了画面へ切り替わり、ご注文番号が表示されます。
    ご注文内容はお客様のメールアドレスにお送りしています。

お支払い方法

クレジットカード
(前払い)

VISAMasterCardJCBAmericanExpressDinersがご利用可能です。

商品代+送料の合計金額をご注文代金として頂戴いたします。お支払い回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。ご請求金額は「正式受付完了メール」もしくは商品同封の「お買い上げ明細書」でご確認ください。カード名義ご本人様のみご利用となります。ご利用のクレジットカード番号と名義人、有効期限、セキュリティコードを入力ください。
※セキュリティーコードについてカード裏面ご署名欄の右端に記載された3桁または4桁の番号です。
ご利用いただいたクレジットカードの情報は、決済代行である株式会社ゼウスを通じて各カード会社に提供されます。
あじかんで情報を保持することはございません。
また情報はSSL通信で暗号化したデータで送受信されます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※クレジットカード情報の入力間違いにより決裁が一定回数以上失敗した場合、クレジットカードのご登録ができなくなりますので、ご注意ください。
不正決済防止のため、弊社サイトで制限をかけているものであり、クレジットカード自体がご利用できなくなるわけではございません。
登録できなくなった後、カード決済をご希望の場合は弊社までご連絡ください。

代金引換

代金引換手数料:300(税込)はお客様のご負担となります。

1回のお買い上げ金額15,000円(税込)以上ご購入の場合、
代金引換手数料は弊社負担(無料)とさせていただきます。

NP後払いwiz
(コンビニ・郵便振込・銀行振込)

商品代金は、「コンビニ・郵便局・銀行」にて、請求書の記載事項に従って、
請求書発行から14日以内にお支払いください。手数料は無料です。

※銀行振込の場合、別途手数料がかかりますのであらかじめご了承くださいませ。

請求書は商品と一緒にお届けしている明細書「お買い上げ明細書」に付属しております。
(ご注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合はご注文者様へ郵送いたします。)

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーを確認の上、これらに同意して後払いサービスをご利用ください。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。(他店でのNP後払いサービスご利用分も含まれます)
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※NP後払いには与信審査がございます。与信審査にはお時間をいただく場合があり、与信不可となった場合は代金引換に変更して発送いたしますのでご注意ください。

※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

振込用紙をなくされた場合は下記株式会社ネットプロテクションズのサポートデスクまでご連絡ください。

株式会社ネットプロテクションズサポートデスク

TEL:0570-077-015 受付時間 9:00~18:00 (土日祝を除く)

※IP電話をご利用の方は、TEL:03-5651-1638へご連絡ください。
受付時間 10:00~17:00 (土日祝を除く)

Amazon Pay
(アマゾンペイ)

Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。

登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
下記のページで、必ず詳細を確認してください。
https://pay.amazon.com/jp/shopper

配送・送料

配送業者

配送は、ゆうパケットまたは佐川急便でのお届けとなります。
(お試し商品はゆうパケットのみ)

送料

1回のご注文が
5000(税込)以上の場合

送料無料

1回のご注文が
5000(税込)未満の場合

配送料金は、恐れ入りますがお客様のご負担になります。

ゆうパケット 佐川急便
お試し商品 無料
定期お届けコース 110円 220円
通常購入 408円
(全国一律)
  • ※価格はすべて税込です。
  • ※海外への発送は承っておりません。

定期お届けコース

定期お届けコースの説明は、別ページにてご案内いたします。以下よりご覧ください。

定期お届けコースのご案内

お届け内容の変更・休止・解約・再開は、定期次回出荷予定日の10日前までにお手続きください。

あじかんポイント

ポイントのご確認方法

② お届け明細書から確認する
「次回以降ご利用可能ポイント」が今お持ちのポイントです
「今回発行ポイント」が合算されています。

ポイントのご利用方法

ポイントは1ポイント=1円から商品の
お値引きにご利用いただけます。

■お電話の場合
商品の注文時に、ポイント値引きをしたい旨をコミュニケーターにお伝えください。
■はがきの場合
「お買い上げ明細書」についております「ご注文ハガキ」にご記入のうえ、
ポストに投函してください。
■Webの場合
①次回以降定期商品代金のお値引きに
使いたい場合
マイアカウントにログイン後、【定期注文】を選択してください。
ご注文の定期商品が表示されますので、「利用可能なポイントを継続使用」から変更ください。
※次回だけお値引きしたい際は、大変恐れ入りますがお電話、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
②新しく注文する商品にポイントを
利用したい場合
購入したい商品をカートに入れて、必要事項を入力します。
最終確認画面の一番上の部分に、ポイントを入力するらんがございますので、
こちらに入力のうえ、「適用」を押してください。
※ご注意※
「適用」ボタンを押さずに「ご注文を確定」ボタンを押すと、ポイントによる値引きをご利用いただけませんのでご注意ください。 今まで電話やおハガキ、FAXにてご注文をいただいているお客様は、WEBのご登録情報が紐づいておりません。 当店にて紐づけますので、大変お手数ではございますがお問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
ご注意点
ポイントには有効期限がございます。最終購入日から1年となりますので、ご注意くださいませ。

返品・交換

返品について

不具合品の返品・交換

弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。 通話料無料:0800-100-8050(9:00~18:00 年末年始を除く)

返品理由

  • ■注文した商品と異なる品が届いた。
  • ■いつもと比べて味(香り)が薄い。
  • ■商品が破損していた。
  • ■配達された時点で商品破損、劣化等の不良品がある。

弊社で確認後、ご対応させていただきます。商品到着後、10日以内に商品の確認・ご連絡をお願い致します。また、交換をご希望の場合は、同時引取をお願いしております。新しい商品と返信用封筒をお送りいたします。お届けした際、配達員に玄関先で待ってもらいますので、届いた返信用封筒に該当の商品を入れ渡してください。その際の送り状は保管をお願いします。返品・交換費用などに関しましては、全て弊社が負担いたします。

お客様のご都合
による返品

弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。 通話料無料:0800-100-8050(9:00~18:00 年末年始を除く)

返品理由

  • ■お客様のご都合により、商品がいらなくなった場合
  • ■交通事情、天災等による配達遅延を理由にした場合
  • ■違う商品を注文した
  • ■数量を間違えた
  • ■その他、お客様のご都合

なお、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご了承ください。

返品条件

  • ■到着後10日以内
  • ■未開封
  • ■返品前に必ずご連絡をお願いします。
    ※ご連絡がない場合は、返送されても代金のご請求をさせていただきますのでご注意ください。
  • ■商品の返送費用はお客様のご負担です。
  • ■お届けした時の梱包状態(明細書・同梱物など包装も含む)に戻してご返送ください。
  • ■返送には、ゆうパックや宅配便をご利用いただき、送り状は保管をお願いします。
返品・交換を
お受けできない場合
  • ■お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
  • ■商品をご返送いただけない場合
  • ■思っていた味と違うなど、お客様の趣向による違い

ご返金について

クレジットカードで
お支払いの場合

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数週間お時間をいただいております。
クレジットカード会社経由で相殺、又は返金いたします。返金のタイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

お振込用紙で
お支払いの場合

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数週間お時間をいただいております。

  • ■お支払済の場合…返品商品と入金を確認後、ご希望の口座にお振込いたします。
  • ■お支払がまだの場合…返品商品を確認後、NP後払いのキャンセル手続きを行います。
代金引換で
お支払いの場合

返品商品をお送りいただいてからご返金まで、数週間お時間をいただいております。
返品商品を確認後、ご希望の口座にお振込いたします。

納品書・請求書

ご注文者様のご登録内容(お名前・ご住所)と、お届け先のご登録内容が異なる場合は、
請求書は商品に同梱されず、ご注文者様へ届けいたします。

納品書・請求書の送付先

商品と同梱
  • ■「お届け先」と「ご注文者様」のお名前・ご住所が同じ場合
ご注文者様へ郵送で
お届けします
  • ■「お届け先」と「ご注文者様」のお名前・ご住所が異なる場合
  • ■「お届け先」は「ご注文者様」と同一のお名前だが、ご住所が異なる場合
  • ■「お届け先」は「ご注文者様」と同一の住所だが、お名前が異なる場合