よくあるご質問

はい、第三者分析機関の検査及び自主検査を実施しております。
使用するごぼう原料と完成製品（ごぼう茶）の両方で実施しております。
国の一般食品の規格基準値(平成24年4月1日以降)は、100ベクレル／㎏以下となっており、これに準じて確認を行っております。検出限界値は、20ベクレル／㎏です。また、今まで基準値を越えたものはございません。
ごぼう茶の放射性物質への対応

害虫（線虫）による被害を防ぐため、種をまく1週間前に、土壌に農薬を使用しますが、ガスとなって抜けるため農薬が残留することはありませんのでご安心下さい。
尚、種まき後は農薬を使用しておりません。

はい、確認しております。
厚生労働省の残留農薬の基準を元に基準値を満たしております。
また、ごぼう原料の企画書、説明書、検査書を入手し、問題がないと判断したうえで使用しております。

ジクロロプロペンと言う農薬を使用しています。
ジクロロプロペンは畑の土壌を消毒する農薬です。
野菜、花き、畑作物に広く使用されております。

カフェインは含まれていませんので、寝る前でも安心してお飲みいただけます。
（日本食品分析センター分析済み）

水分5％以下に乾燥させていますので、菌は増えません。

また、アルミ製の袋を使用し、脱酸素剤も併用しておりますので、酸化や風味の劣化がしづらいため、賞味期限が720日となっております。
（※ただし、未開封に限る）

ペットボトルに入れて持ち運ぶことは可能ですが、常温に長く置くと細菌が増殖することがあります。
ペットボトルで持ち運ぶ場合は、その日の内に飲みきるようにしましょう。

大きな違いはございません。両方とも機能性表示を取得しております。（それぞれの作り方はこちら）
お味は、煮出すと香ばしい香りと、ごぼう本来の旨みを感じるまろやかなお味に、水出しなら、より渋みのないコクのあるスッキリとしたお味をお楽しみいただけます。季節やお好みの味に合わせてお楽しみいただけますと幸いです。
※ごぼうの産地や、時期によって成分が異なります。

ごぼう茶は飲み続けていただくことが１番大切です。飲み続けることで、お身体の調子を整えていくため、是非お客様のペースで続けられてください。

納豆やお味噌汁、ハンバーグ、カレー、玉子焼きなどに混ぜてお召し上がりいただくのがおすすめです。
茶殻には、不溶性の食物繊維が含まれております。是非余すところなくお召し上がりください。
そのほかの茶殻レシピはこちら
※菊芋ごぼう茶、生姜ごぼう茶、すらりの茶殻はお召し上がりいただけませんのでご注意ください。

はい。微量ではございますが、含まれております。
・焙煎ごぼう茶　ごぼうのおかげ：70mg/１L（1包を１Lのお湯で煮出しした場合）
・菊芋ごぼう茶　菊芋のおかげ：50mg/1L（1包を１Lのお湯で煮出しした場合）
・生姜ごぼう茶　生姜のおかげ：36mg/500ml（1包を500mlのお湯で煮出しした場合）
※ごぼうは自然のものでございますので、産地や収穫時期により変動します。
ご心配なお客様はかかりつけのお医者様にご相談ください。

事業者の責任で、科学的根拠を基に商品パッケージに機能性を表示するものとして届け出を行い、消費者庁に受理された食品です。

本品にはイヌリン、クロロゲン酸が含まれるので、お通じ（便量）を改善する機能があります。

ごぼう茶はお薬ではなく、ごぼう100%のお茶ですので、お薬のように食前・食後等、お飲みいただく時間や量について特に制限等は設けておりません。普段飲んでいるお茶のように、お好きなときにお好きなだけお召し上がりください。

※体質により、ごぼう茶を飲むとお腹が張ったり、軟便になる場合がございます。
お飲みいただいてお身体に違和感を感じた際には、飲む量や濃さを調節してください。

あくまでお茶ですので、制限等は特にございません。普段飲んでいるお茶のように、お好きなときにお好きなだけお召し上がりください。
※体質により、ごぼう茶を飲むとお腹が張ったり、軟便になる場合がございます。
お飲みいただいてお身体に違和感を感じた際には、飲む量や濃さを調節してください。

※機能性表示食品である「ごぼうのおかげ」「山﨑農園産ごぼう茶」については、1日の摂取目安量が1包（1～1.2ℓ）となっております。

保存剤等は一切使用しておりませんので、冷蔵庫に入れて、1～2日で飲みきってください。

あじかんのごぼう茶は煮出し・水出し・お湯出しでおつくりいただけます。
作り方ページはこちら
※生姜ごぼう茶、菊芋ごぼう茶、すらりは水出しができませんのでご注意ください。

はい、水出しもできます。
作り方ページはこちら
※生姜ごぼう茶、菊芋ごぼう茶、すらりは水出しができませんのでご注意ください。

保存料等を一切使用しておりませんので、必ず冷蔵庫に保管のうえ、2日間を目安に飲みきってください。

お茶として適量をお召し上がりいただく上では心配ございません。
ただし、ご心配な方は一度かかりつけのお医者様にご相談ください。

開封された商品につきましては賞味期限の保証外となりますので、開封後は賞味期限にかかわらずお早めのご利用をお願いいたします。
湿気はカビ等の原因になります。湿気ないように保存してください。

キッチンペーパー等で水気を良く切り、冷凍で保存しお早めにご使用ください。

数日経過の場合、空気中の微生物やほこりなどを取込み、変質している可能性があります。
召し上がっても身体に障ることはございませんが、風味が異なりますので作ったお茶は目安として1～2日以内に飲みきってください。
お茶を作って3日経過すると傷み始めます、ほんのり酸っぱい臭いがしたら傷んでいます。
怪しいと感じたら飲むのは控えてください。

下記の手順でご入力をお願いいたします。

①購入したい商品をカートに入れ、「購入手続きへ進む」を押します。
②配送設定やお支払い方法などをご入力のうえ、一番下の「確認画面に進む」を押します。
③PCの場合は1番上に、スマホの場合は確認画面の下に、「クーポンコード」の入力欄があるので、そこにクーポンコードを入力し、適用ボタンを押してください。
④利用クーポンが表示されると、割引が適用されています。ご注文内容やご入力情報に間違いがないかをご確認のうえ、「ご注文を確定する」を押してください。

スマホでの操作方法はこちら

※今までお電話やおはがき、FAXにてご注文いただいているお客様は、WEBご登録情報が紐づいておりません。当店にて紐づけをいたしますので、大変お手数ではございますが「お問合せフォーム）にてご連絡ください。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今まで電話やおハガキ、FAXにてご注文をいただいているお客様は、WEBのご登録情報が紐づいておりません。当店にて紐づけますので、大変お手数ではございますがお問い合わせにてご連絡くださいませ。

はい、可能です。
お電話でのご注文の場合、お支払い方法は「クレジットカード」「お振込用紙」「代金引換」からお選びいただけます。
下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

次回出荷予定日の9日以内のご注文に関するキャンセルは、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
※マイアカウントをお持ちの方は、次回出荷予定日が10日以上先のご注文に限り、お客様ご自身でキャンセルが可能でございます。

はい、300円（税込）がかかります。
※代金引換をご希望の場合、佐川急便のお届けのみとなります。ご注文の合計金額が税込15,000円以上であれば、手数料は弊社負担（無料）です。
詳しくはご利用ガイドのお支払い方法をご覧ください。

ご購入金額が5,000円（税込）未満の場合かかります。
詳しくはご利用ガイドの配送・送料をご覧ください。

大変お手数ですが、必ず会員登録を行った後、ご注文をお願いします。

ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。
もしそのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、下記お客様窓口までご連絡下さい。

また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。
お手数ですが、@ahjikan.co.jp の受信が可能かご確認いただき、ドメイン設定をしてください。

【ゆうパケットをご利用の方】
大変申し訳ございませんが、システムの都合上、次回出荷予定日をお客様ご自身で変更することはできません。お手数をおかけいたしますが、変更をご希望の方はお問い合わせにてご連絡くださいませ。
【佐川急便をご利用の方】
次回発送予定日が10日以上先のご注文に限り、お客様ご自身で変更が可能でございます。マイアカウントで「定期注文」➡「注文内容を確認」の順にクリックし、変更のお手続きをお願いいたします。
次回発送予定日が9日以内のご注文に関する変更は、お問い合わせまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。

ご心配をお掛けし申し訳ございません。配送方法やお支払い方法によってお時間を頂戴する場合がございます。下記内容をご確認いただけますでしょうか。

【配送方法がゆうパケット】
【メールアドレスをご登録いただいているお客様へ】
ご登録されたメールアドレスに、お問合せ番号をお送りしております。アルファベットを除いた番号で配送状況を検索いただけます。

通常、発送後3～4日でお届けしておりますが、土日は配送業務を行っていない為、最長1週間ほどお時間を頂戴しております。
発送後1週間を過ぎても届かない場合は、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。
佐川急便にて急ぎお送りいたします。

【配送方法が佐川急便・ヤマト便】
メールアドレスをご登録いただいているお客様へはお問い合わせ番号をお送りしております。
メールアドレスをご登録されていないお客様は、大変お手数でございますが、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

【お支払い方法がNP後払い】
与信審査にお時間が掛かっている可能性がございます。
大変お手数でございますが、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

発送開始後、約1週間が保管期間となっております。
保管期間を過ぎると返送されてしまいますので、予めご了承ください。
また、保管期間が近くなりましたら、当社スタッフからご連絡をする場合がございます。

日付指定をする場合、配送方法を佐川急便にご指定の上、あらかじめ余裕をもってご注文下さい。（注文日の翌々日以上）
ゆうパケットの場合は、ポストに投函をさせていただきますのでご指定はできかねます。

大切なご友人やご家族への贈り物に、あじかんのごぼう茶をお考え頂きありがとうございます。
1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合は、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的にはお手渡しでのお届けをお願いしております。（ゆうパケットでのお届けの商品を除く）
なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。

ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2～4日前後となります。
（地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。）

配送方法を佐川急便にご指定のお客様はご注文内容入力画面で、お届け希望日をお選びいただけます。ゆうパケットの場合は、ポストに投函をさせていただきますのでご指定はできかねます。

はい、使えます。
通常の代金引換と同じく、手数料300円（税込）を頂戴しております。
代金引換は、ご依頼主とお届け先が同一の場合のみご利用いただけます。

配達時に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
商品お届けの際の、お客様からの連絡事項やご希望（留守時は宅配BOXへ・配達前連絡など）は、できる限りご要望にお答えするため、弊社にてお客様のご要望を宅配伝票に記載し発送しております。

しかし、配送業者の配達状況によっては、ご要望に沿えない場合もございます。
この点につきましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

その他、お困りの点などがございましたら、下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

大変申し訳ございません。
営業所留は対応しておりません。

お受取りが難しい場合はご自宅のポストにお届けするゆうパケットがおすすめです。
詳しくはご利用ガイドの配送・送料をご覧ください。

※一部商品（青汁・茶葉・十八穀米・おこわ）は、ゆうパケットでのお届けができませんのでご注意ください。

ポストへの投函となりますので、商品の誤配・紛失・破損があった場合の補償が出来かねます。
ただ、ご希望の方には対応しておりますので、下記お客様窓口までご相談ください。

長期のご不在で返送された場合、一度キャンセルとなります。
再度のご利用の場合は、新たにご注文を頂いております。
定期お届けコースをご利用のお客様は、再度お送りさせて頂きますのでご連絡下さい。

【ごぼう茶やおこわなどのあじかん商品をお買い上げのお客様】
この度はご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
振込用紙は、お客様の住所や明細が書かれたA3 ２つ折りの用紙の左下部分にございます。
ミシン目に沿って切り取っていただき、お近くのコンビニや郵便局にてお支払いをお願いいたします。

【メロンや干し芋などの産地直送品をご注文のお客様】
この度はご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
振込用紙は商品とは別で郵送させていただきます。
商品がお客様のお手元に到着したのを確認してから発送するため、商品お届けから１～２週間お時間をいただきます。

お電話とインターネットからお申込みができます。
インターネットでのカード払いをご希望の方は、マイアカウントよりご登録ください。
手順1
マイアカウントの「登録情報」ボタンを押す。

手順2
クレジットカード情報の「✚追加」を押す

手順3
登録したいカードの情報を入力する

手順4
「決定」を押すとご登録完了です。
※定期コースのお支払方法の変更をご希望の方はこのページの「定期お届けコース」⇒「支払方法を変更したい」の項目をご参照くださいませ

申し訳ございません。
口座の自動引き落としはお取り扱いがございません。
なお、お振込用紙に記載している口座番号への銀行振込は可能です。
銀行振込の手数料はお客様ご負担となっております。

お電話とインターネットからお申込みができます。
インターネットでのカード払いをご希望の方は、マイアカウントよりご登録ください。

手順1
マイアカウントの「定期コース内容の確認・変更ボタン」を押す。

手順2
「定期コースお支払い方法の変更ボタン」を押す。

手順3
[ご注文履歴の確認ボタン」を押す。

手順4
「お支払い方法の変更ボタン」を押す。

手順5
ご希望のお支払い方法を選択してください。

手順6
「変更を保存するボタン」を押したら完了です。

佐川急便の「e-コレクト」サービスがご利用できます。
商品が届いた際に、現金またはデビットカード、クレジットカードでお支払い出来る代金引換サービスです。
尚、代引き手数料を別途300円（税込）頂戴いたしますのでご了承下さい。

再発行いたしますので、(株)ネットプロテクションズのサポートデスクまでご連絡ください。

【NPサポートデスク】
0570-077-015
受付時間 9:00～18:00（土日祝を除く）

※IP電話をご利用の方
03-5651-1638
受付時間 10:00～17:00 （土日祝を除く）

はい、できます。
お電話とインターネットからお申込みできます。

明細書の右上に記載の次回出荷予定日の10日前までにお問い合わせまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
マイアカウントをお持ちのお客様は次回出荷予定日の10日前までであれば、マイアカウントからも変更が可能です。「定期注文」➡「注文内容を確認」の順にクリックし、変更のお手続きをお願いいたします。
※ゆうパケットをご利用中の方の発送日変更および数量変更、発送日間近のご注文の変更はお問い合わせまたはお電話より承ります。

マイアカウントよりご変更頂けます。

手順1
マイアカウントの「定期注文」ボタンを押す。

手順2
支払方法を変更したい商品の「注文内容を確認」を押す。

手順3
[さらに詳しく」を押す。

手順4
「お支払い方法」の「変更」ボタンを押す。

手順5
ご希望のお支払い方法を選択してください。

手順6
「決定」を押したら変更完了です。

クレジットカードにご変更される場合の操作手順はこちらから

マイアカウントよりご変更頂けます。

手順1
マイアカウントの「登録情報」ボタンを押す。

手順2
お客様情報の「変更」ボタンを押す。

手順3
お届け先住所を入力してください。
定期注文の同一のお届け先、請求先、送り主も同時に変更するにチェックをいれてください。

※お届け先のみを変更される場合は、「登録情報」の「新しいアドレス」にお届け先住所を入力してください。
入力が終わりましたら、お問合せフォームより「届け先変更希望」とお申し付けください。
お急ぎの場合は、お電話で変更をお申し付けください。

手順4
「決定」ボタンを押したら完了です。

ご注文を登録し、その他備考欄に『今回注文する商品を直近の定期便に同梱希望』とご記入ください。

定期お届けコース以外の商品を購入される場合は、5％割引でお買い求めいただけます。
ご購入金額が5,000円（税込）未満ですと送料ご負担となります。
定期お届けコースに同梱してお届けする場合、合計購入金額が5,000円（税込）以上になりますと、送料は無料となります。
定期お届けコースに同梱をご希望の場合、「定期に同梱」とお書添えください。
当店にて対応いたします。

新しい注文となりますので、定価より10％割引でお届けいたします。
現在お届けしている定期お届けコースと同梱される場合は、現在の割引率を引きついでお届けできます。また、購入金額が5,000円（税込）以上になりますと、送料も無料になりますのでお得になる場合もございます。

定期お届けコースのお休み・解約をご希望の場合は、次回出荷予定日の10日前までに
「マイアカウント」または「お電話（下記お客様窓口）」にて、お手続きをお願いいたします。
マイアカウントでの変更手順はこちら

はい、ございます。
インターネットでご注文をしていただくと、商品発送7日前に事前お知らせメールをお送りします。

商品到着後8日以内でしたら承っております。下記お客様窓口までご連絡下さい。
但し、返品・交換は未開封の場合のみとなります。

配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合には、送料は弊社負担にてお取り替え、お引取りいたします。
お客様のご都合による返品は、往復送料（返送／再発送）は自己負担でお願いします。

メールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、下記お客様窓口までご連絡下さい。
また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。

メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、配信停止の手続き、または下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。
※変更後２～３日は行き違いでこちらからのメールが届いてしまう場合がございます。何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

ダイレクトメール及び郵便による弊社商品などのご案内の停止をご希望の場合は、配信停止の手続き、または下記お客様窓口までご連絡をお願いいたします。

１ポイント＝1円で商品のお値引きにご利用いただけます。

※今まで電話やおハガキ、FAXにてご注文をいただいているお客様は、WEBのご登録情報が紐づいておりません。当店にて紐づけますので、大変お手数ではございますがお問い合わせにてご連絡くださいませ。

【お値引きの方法】
手順1
購入したい商品をカートに入れ、購入手続きへ進む

手順2
必要事項を入力し、「確認画面に進む」ボタンを押す

手順3
現在お持ちの所有ポイントを確認し、すぐ下の空欄に利用ポイント数を入力して「適用」ボタンを押すと値引きされた金額が表示されます

手順4
「ご注文を確定」ボタンを押してご注文を完了させる

※ご注意※
「適用」ボタンを押さずに「ご注文を確定」ボタンを押すと、ポイントによる値引きをご利用いただけませんのでご注意ください。

◎補足◎
定期商品ご注文の方で「利用可能なポイントを継続使用」にチェックを入れると、お持ちのポイントの全てを毎回のご注文に利用することができます。
※今まで電話やおハガキ、FAXにてご注文をいただいているお客様は、WEBのご登録情報が紐づいておりません。当店にて紐づけますので、大変お手数ではございますがお問い合わせにてご連絡くださいませ。

はい、ございます。最終ご購入日から１年となります。