よくあるご質問 Q&A

安全性について

  • 放射能検査はしていますか?

    はい、国産・山﨑農園産とも、第三者分析機関の検査及び自主検査を実施しております。
    使用するごぼう原料と完成製品(ごぼう茶)の両方で実施しております。
    国の一般食品の規格基準値(平成24年4月1日以降)は、100ベクレル/㎏以下となっており、これに準じて確認を行っております。検出限界値は、20ベクレル/㎏です。
    ごぼう茶の放射性物質への対応

  • 農薬は使っていますか?

    害虫(線虫)による被害を防ぐため、種をまく1週間前に、土壌に農薬を使用しますが、
    ガスとなって抜けるため農薬が残留することはありませんのでご安心下さい。
    尚、種まき後は農薬を使用しておりません。

  • 残留農薬について検査はしていますか?

    はい、確認しております。
    厚生労働省の残留農薬の基準を元に基準値を満たしております。
    また、ごぼう原料の企画書、説明書、検査書を入手し、問題がないと判断したうえで使用しております。

  • ごぼうに使用されている農薬を詳しく教えてください。

    ジクロロプロペンと言う農薬を使用しています。ジクロロプロペンは畑の土壌を消毒する農薬です。
    野菜、花き、畑作物に広く使用されております。

  • 妊娠中ですが、飲んでも大丈夫ですか?

    カフェインは含まれていないので安心なのですがカリウムは摂取量によっては妊婦さんに影響を与えるおそれがあります。係りつけのお医者様に一度ご相談ください。

  • 乳児が飲んでもいいの?

    乳児に対する確認はできておりません。ごぼう茶は原料にごぼうのみを使用し、添加物は一切使用しておりませんし、ノンカフェインですので問題ないと思いますが、念のためお子様がごぼうが食べられる時期になってアレルギーのないことが確認できてからお飲みいただくことをお勧めします。

  • ごぼう茶を飲むと、眠れない事はある?

    カフェインは含まれていませんので、寝る前でも安心してお飲みいただけます。
    (日本食品分析センター分析済み)

  • 防腐剤を使用していないのに、なぜ賞味期限が2年も持つの?

    水分5%以下に乾燥させていますので、菌は増えません。
    また、アルミ製の袋を使用し、脱酸素剤も併用しておりますので、酸化や風味の劣化がしずらいため、
    賞味期限が720日となっております。(※ただし、未開封に限る)

  • ペットボトルでの持ち運びはできますか?

    ペットボトルに入れて持ち運ぶことは可能ですが、常温に長く置くと細菌が増殖することがあります。 ペットボトルで持ち運ぶ場合は、その日の内に飲みきるようにしましょう。

飲み方について

  • いつ飲めばいいの?

    あくまでお茶ですので、お薬のように、食前・食後等 お飲み頂く時間について特に制限等は設けておりません。

  • 一日に飲む量を教えてください。

    あくまでお茶ですので、制限等は特にございません。健康維持の為、麦茶・烏龍茶等の代わりに適量を長くお飲みいただくことをお勧めします。

  • どのくらいで飲みきればいいの?

    保存剤等は一切使用しておりませんので、煮出しされる場合は、冷蔵庫に入れて、1~2日で飲みきってください。

  • ごぼう茶の煮出し方や、それに合うやかんなどを教えて欲しい。

    通常の煮出し方で問題ありません。鉄鍋などを使うとポリフェノールが反応し、黒く変色することがあります。
    また、アルカリイオン水等のpHの高い水を使用されますと、変色する場合が有ります。ご使用しない様お願いいたします。

  • 水出しはできますか?

    はい、できます。
    700ml~800mlの水にティーバッグ1包を入れ、冷蔵庫で約2時間程度冷やします。お好みの濃さになりましたらティーバッグを取り出してお召し上がりください。

  • 水出しはどの程度もちますか?

    保存料等を一切使用しておりませんので、必ず冷蔵庫に保管のうえ、2日間を目安に飲みきってください。

  • 妊娠中・授乳中ですが、ごぼう茶を飲んでも大丈夫ですか?

    ノンカフェインのため飲んでいただいても大丈夫です。万一、体質に合わない場合は、飲用をお控えください。

  • お薬を飲んでいるのですが、併用は大丈夫ですか?

    お薬との飲み合わせについて悪い例はございません。
    お茶として適量をお召し上がりいただくうえでは、心配ございません。ただし、ご心配な方は一度かかりつけのお医者様にご相談ください。

ご注文について

  • 注文確認のメールが届きません。注文は完了していますか?

    ご注文を頂いてすぐに自動応答の返信メールをお送りしております。
    もしそのメールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。
    また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。
    お手数ですが、【@ahjikan.co.jp】の受信が可能かご確認頂き、ドメイン設定をしてください。

  • 会員登録をしなくても注文できますか?

    大変お手数ですが、必ず会員登録を行った後ご注文をお願いします。

  • 送料はかかりますか?

    ご購入金額が5,000円未満ですとかかります。詳しくはご利用ガイドの配送・送料をご覧ください。

  • 代金引換の手数料はかかりますか?

    はい、300円(税込)がかかります。※代金引換をご希望の場合、佐川急便のお届けのみとなります。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    ご注文のキャンセルは、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

  • 電話で注文はできますか?

    お電話でのご注文の場合、お支払方法は「お振込用紙」「代金引換」となります。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

配送について

  • 留守にしていて、受け取れなかったのですが?

    発送開始後約1週間が保管期間となっております。保管期間を過ぎると返送されてしまいますので、予めご了承ください。また、保管期間が近くなりましたら、当社スタッフからご連絡をする場合がございます。

  • 日付指定をしたいのですが?

    日付指定をする場合、あらかじめ余裕をもってご注文下さい。(注文日の翌々日以上)

  • 一回の注文で別々の住所へ届けることはできますか?

    大切なご友人やご家族への贈り物に、あじかんのごぼう茶をお考え頂きありがとうございます。
    1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。お届け先が複数になる場合は、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

  • 荷物は宅配ボックスに入れて頂けますか?

    お荷物はお客様に確実にお届けいたしたく、基本的には、お手渡しでのお届けをお願いしております(メール便でのお届けの商品を除く)。なお、ご不在の場合に限りまして、宅配ボックスへ入れさせていただく場合がございます。

  • 注文した荷物は、何日後に届きますか?

    ご注文商品のお届けは、ご注文受付後2~4日前後となります。
    (地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。)

  • 配送日の指定はできますか?

    ご注文内容入力画面のお届け希望日をお選びいただけます。

  • 代金引換でクレジットカードは使えますか?

    はい、使えます。通常の代金引換と同じく、手数料300円を頂戴しております。代金引換はご依頼主とお届け先が同一のみご利用いただけます。

  • 指定時間に届かない!

    配達時に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
    商品お届けの際の、お客様からの連絡事項やご希望(留守時は宅配BOXへ・配達前連絡など)は、できる限りご要望にお答えするため、弊社にてお客様のご要望を宅配伝票に記載し、発送しております。
    しかし、配送業者の配達状況によっては、ご要望に沿えない場合もございます。
    この点につきましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    その他、お困りの点などがございましたら、お客様カスタマーサポートまでご連絡ください。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

  • 営業所留にしてほしい。

    ご利用の営業所名をお調べ頂き、お届け先住所へ入力下さい。
    尚、お届け先住所は営業所の住所になりますが、お名前とお電話番号は、お客様ご自身のお名前とお電話番号をご入力ください。

  • 留守がちなので、メール便にしてほしい。

    ポストへの投函となりますので、商品の誤配・紛失・破損があった場合の補償が出来かねます。
    ただ、ご希望の方には対応しておりますのでお客様サポートセンターまでご相談ください。

  • 不在で受け取れず、返送となりました。注文はどうなりますか?

    長期のご不在で返送された場合、一度キャンセルとなります。
    再度のご利用の場合は、新たにご注文を頂いております。定期コースをご利用のお客様は、再度お送りさせて頂きますのでご連絡下さい。

お支払いについて

  • 銀行や郵便局からの口座引き落としはできますか?

    申し訳ございません。現在はお振込用紙・代金引換・クレジットカード払いのみとなっております。

  • 電話でカード払いを申し込みたいのですが?

    お電話ではクレジットカードはご利用になれません。カード払いをご希望の方は、ショップサイトよりご登録ください。

    マイページへはコチラから

    カード払い申し込み手順

  • 代金引換は現金のみですか?

    佐川急便の「e-コレクト」サービスがご利用できます。商品が届いた際に、現金またはデビットカード、クレジットカードでお支払い出来る代金引換サービスです。尚、代引き手数料を別途300円頂戴いたしますのでご了承下さい。

  • 振込用紙の払込期限が過ぎました。どうすればよいですか?

    ご連絡ありがとうございます。再発行いたしますので、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

  • 払込期限はどこに書いてありますか?

    お振込用紙の左側、バーコードの上に記載しております。

    払込期限

  • クレジットカード決済はできますか?

    はい、できます。詳しくは下記PDFよりご確認ください。

    • クレジットカード決済※会員登録している方
    • クレジットカード決済※会員登録していない方

定期コースについて

  • 次回の配送日やお届けのサイクル、数量等を変更したい。

    納品書の右上に記載しております、次回発送日の10日前までにお問い合わせよりご連絡をお願い致します。また、お電話でも承っております。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

    メールでのお問い合わせ
  • 定期コースとは別に追加で注文したいが、金額はどうなりますか?

    定期コースでお申込み頂いておりますので、定期コースと同じ10%割引でご提供しております。ショッピングカートからのご注文の場合、備考欄に『追加で注文』とご記入下さい。こちらで金額を訂正を致します。お電話でも承っております。

  • 支払方法を変更したい。

    下記の手順でご変更頂けます。

    マイページへはコチラから

    支払方法変更手続き

  • 引っ越しをしたので、届け先を変更したい。

    下記の手順でご変更頂けます。

    マイページへはコチラから

    届け先変更手続き

  • 飲みきれないので、定期コースを休止したい。

    定期コースの休止をご希望の場合は、お客様サポートダイヤルよりご連絡をお願いいたします。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

  • 次回の定期お届け時にお知らせしてもらうサービスはありますか?

    あります!インターネットでご注文をしていただくと、商品発送5日前に事前お知らせメールをお送りします。

返品・交換について

  • 商品を返品・交換したいのですが?

    商品到着後10日以内でしたら承っております。お客様サポートダイヤルへご連絡下さい。
    但し、返品・交換は未開封の場合のみとなります。
    配送中の事故などで破.汚損が生じた場合には、送料は弊社負担にてお取り替え、お引取りいたします。
    お客様のご都合による返品は、往復送料(返送/再発送)は自己負担でお願いします。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

メールマガジンについて

  • メールマガジンが届きません。

    メールが届かない場合は、メールアドレスをお間違えの可能性がございます。その際は、別途ご連絡下さい。また、お客様のパソコンもしくは携帯電話の設定が、ドメイン設定や迷惑メール防止設定等されていますとメールをお届けすることが出来ません。

  • メールマガジンの配信を停止したい。

    メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、配信停止の手続き またはお客様サポートダイヤルよりご連絡お願いいたします。

    お電話でのご注文・お問い合わせ [通話料無料] 0800-100-7050 〈受付時間〉9:00~18:00(土・日・祝日も承ります。※年末年始を除く)

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ダイレクトメールについて

  • ダイレクトメールを停止してほしい。

    ダイレクトメール及び郵便による弊社商品などのご案内の停止をご希望の場合は、配信停止の手続きまたはお客様ポートダイヤルよりご連絡をお願いいたします。

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